专家介绍：
➢ 国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使
➢ 中国培训研究院国礼文化大使
➢ 英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证
➢ 日本礼仪协会二级认证讲师、多家日企500强中国区
指定商务礼仪导师
➢ BTCT全国银行培训师认证班 授课导师
➢ WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师、ESW国际认证葡萄酒讲师
6国海外工作经验,先后服务于2家跨国集团, 曾持续被聘为多个日企500强中国区、国内各大股份制银行、商业银行、证券、金融投资机构、顶级奢侈品行业、高端汽车产业、高端地产物业中高管商务能力、沟通技巧提升、复旦大学南京大学等总裁班CEO Training文化素养导师。十年专注高端商务场所整体方案解决,精通各国文化、大客户商务能⼒、谈资提升等培训，曾策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、民间外交、艺术展览、慈善晚宴、发布会等百余场。
核心课程：
模块一： 银行、金融业商务/服务礼仪
版权课程《温暖之心系列-服务礼仪成就服务典范》
《网点优质服务礼仪》、《银行客户经理商务礼仪》
《银行新员工职业化与角色转变》《《卓越客户体验之道--深化服务意识》
模块二：基于提升大客户服务能力的实战技能
版权课程《谈资》
1、内容：自有高端服务场景谈资模型，结合银行、私人银行服务内容，场景及团队特点，分析针对不同客户群的客户维护与开拓提升流程和方法，提升客户经理、银行家实战情景下的社交能力和大客户人际互动能力：给方案、析案例、整话术、理场景。
2、对象：支行长、业务骨干、客户经理、私人银行客户经理
3、包括课程:
版权课程《谈资》
《大客户社交》《有效沟通》《品味品鉴力与大客户谈资解决实践系列延伸课程》
模块三：客户关系管理的沙龙、活动、会务
1、简介：结合银行的现有的增值服务品类，策划并执行提升客户忠诚度的高端沙龙、论坛、及会务活动。
2、对象：客户经理、行长、高净值客户、潜在客户
3、品类：
版权课程：高效会务活动策划
活动：葡萄酒品鉴沙龙；茶文化与品鉴；银行家私宴；西餐礼仪沙龙与社交；公益运动与城市定向赛；国际文化交流旅游项目。（以上活动场地、物料、策划都由讲师与团队进行落实。）
课程特色：
丰富的体验式教学内容，讲师用国际化视野再现商务、社交、人际沟通场合的实用实效的场景与模拟练习，将实操性强的知识点用学员主动接受吸收的方式讲授，落地可行，高效实际。通过多方位指导提升学员的职场软实力与大客户关系管理能力，促进行业人士经营有效客户关系
服务客户：
➢ 中国高端文化地产泰禾集团 骨干集训《高端服务技巧》《茶文化与品鉴》
➢ 中国建设银行省行私人银行 客户经理《谈资》
➢ SFBI三得利集团 一年业务骨干高端服务技巧培训＋流程辅导＋服务标准手册制作
➢ 中国银行 省行 文优服务 《服务礼仪》培训＋辅导＋考核通关
➢ 广东机场集团 全员培训《航空机场服务礼仪》、《中高管商务礼仪》
➢ 国际礼仪认证班 礼仪讲师《西式正统餐桌礼仪》一年轮训＋辅导
➢ 中国邮储 客户经理 《高端商务礼仪》4期轮训
➢ 中国邮储 零售经理《沟通技巧》
➢ 全国银行培训师认证班 《讲师课程提炼呈现技巧与模型应用》
➢ 光大银行 省行中高管 《中国茶文化与谈资》
➢ ESW逸香国际认证初级品酒师班 《初级品酒师认证班》4期
➢ 汉口银行 《葡萄酒达人与大客户社交》
➢ 焦作市农信社 《新员工服务礼仪》集训
➢ 中国移动 政企移动重客部门客户经理《高端商务礼仪》
➢ 中国邮储省行小企业信贷客户经理 《商务沟通礼仪》
➢ 中国银行省行 《服务礼仪》3期轮训
➢ 中国建设银行 省行《职业化心态调整与服务礼仪》
➢ 平顶山农信社 全员 《服务礼仪》
➢ 农业银行 省行 《大堂经理服务与投诉抱怨处理》
➢ 农商银行 省行 《中层干部商务、政务礼仪》
➢ 中国农业银行省行G20定制 《银行涉外服务英语》
➢ 中国建设银行省行《新员工服务礼仪》2期
➢ 中国建设银行省行《温暖之心管理－服务礼仪成就服务典范》
➢ 湖南农信社《银行网点服务礼仪与规范》
➢ 中国农业银行 省行《客户经理谈资》4期轮训
➢ 中国建设银行 G20定制《金融英语与涉外服务》
➢ 天津银行 《银行服务与商务礼仪》
➢ 招商银行 《角色转化与心态调整》《高效团队协作》
➢ 恒丰银行 《奢侈品鉴赏》《商务礼仪》
➢ 建设银行《商务精英实践》
➢ 财富证券 《高端商务礼仪》
➢ 中国工商银行信贷客户经理《温暖之心－商务礼仪》
➢ 中国银行《沉香品鉴》
➢ 邯郸银行 《高端商务礼仪》
➢ Mitsubushi日本三菱商事－《洗净心灵的国际商务礼仪》《日式商务礼仪实践》
➢ Nifco利富高集团－《洗净心灵的国际商务礼仪》《日式商务礼仪实践》
➢ Aeon 永旺集团－《洗净心灵的国际商务礼仪》《日式商务礼仪实践》
➢ BYD 比亚迪欧洲事业部—《中高管国际商务礼仪》
➢ 奇瑞捷豹路虎—《中高管国际商务礼仪》《媒体公关应对》
➢ 上汽集团、复旦大学EMBA总裁班—《中高管国际商务礼仪》《西餐葡萄酒社交文化品鉴》
➢ 中智集团－《中高管国际商务礼仪》
➢ 紫⽵国家高新产业开发区招商中心—《商务礼仪与商务谈判》
➢ Merryhome麦瑞雅地产咨询有限公司—《服务效能提升孵化》
➢ Hilton希尔顿中国—《卓越客户体验之道－将心注入》
论坛及大型活动实绩：（部分）
外交类国际论坛：国家一级基金《鲁迅文化论坛》、《大师对话论坛》——鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰；普京外交顾问、文化部政要翻译、商务接待陪同。
反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛－主持、外交陪同。
鲁迅对话泰戈尔印度文化外交系列活动代表团翻译、商务陪同。
策划及执行的国际性文化节：
上海环球金融文化传播中心《上海环球文化节》
百人以上慈善晚宴与秀展：
伊能静静心图书慈善晚宴
丘园涧韵书画展与艺术家年会等