专家介绍
中国通信及金融业服务营销和督导管理实战派专家
先后在DRAXLER（中国）、摩托罗拉（中国）、新加坡骏联、立邦漆等多家跨国大型外企从事高级营销管理工作
曾任深圳市某知名企业管理顾问公司营业厅事业部、固网通信事业部总监
多家培训公司首席顾问师、高级讲师、特约讲师
主讲课程
专长领域：客户关系 / 服务营销主讲课程：营业厅运营管理、现场管理、主动服务营销、体验式营销、投诉处理、客户经理服务营销技能、集团客户行业应用等
部分客户
2010中国银行浙江分行大堂经理培训（2期），2010兴业银行济南分行新任客户经理营销技能培训，09中国银行总行全国大堂经理资质认证培训（2期），09中国银行广东分行网点负责人管理提升培训（4期）、09中国银行广东分行大堂经理及柜员服务营销培训（各1期），09中国银行广东惠州分行网点负责人管理提升（2期）及大堂经理培训，09中国银行内蒙古分行网点负责人管理提升培训（5期）及新员工礼仪培训，09中国银行福建分行网点负责人管理提升培训、厦门分行大堂经理培训，09中国银行新疆（2期）、海南、天津分行大堂经理综合技能提升培训，09中国银行河南分行客户经理营销能力提升培训，09中国银行扬州分行网点负责人培训，09中国工商银行海南、新疆（各2期）、浙江分行大堂经理培训，09中国工商银行扬州分行大堂经理综合技能提升培训，09中国建设银行北京分行客户经理之客户消费心理行为培训，09中国建设银行云南分行客户经理电话营销培训，09中国建设银行内蒙分行大堂经理现场管理与营销技能培训，09中国建设银行中山分行大堂副理投诉处理技巧培训，09中国农业银行杭州滨江支行职业心态及服务营销技能培训，09中国交通银行大连分行理财经理营销培训，09光大银行天津分行内训师培训（初、中级），09民生银行大连分行营业经理沟通与影响力培训，09徽商银行马鞍山分行大堂经理综合技能提升培训，09邮储银行四川分行支行长及客户经理营销技能培训授课特色
1、贴近行业与窗口实际，激发学员共鸣；2、案例教学，每一观点都对应多个案例；
3、互动演练，以丰富的情景演练提升实战技能；
4、分层教学，针对不同层级人员各有提升侧重；
5、模板分享，注重留给学员可借鉴应用的工作模。